亞馬遜的CEO貝索斯究竟是何許人也？這是在解讀亞馬遜的大戰略時(shí)我最關(guān)注的視角。這里再次強調，要想徹底了解一家公司的情況，充分理解該公司經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導力和管理能力是極其重要的。
曾提到，為了描繪貝索斯的人物形象，我參考了市面上所有我能找到的亞馬遜貨代貝索斯的講話(huà)視頻，我還閱讀了眾多直接引用貝索斯言論的文字資料。雖然僅僅依靠視頻和文字資料來(lái)描繪一個(gè)人的形象并不容易，但我畢竟能直接看到貝索斯在用什么樣的表情和語(yǔ)氣講話(huà)，也可以直觀(guān)地了解他發(fā)言時(shí)的情緒和感覺(jué)，所以這些資料也擁有一定的參考價(jià)值。
      為了更好地描繪貝索斯的人物形象，我打算將書(shū)籍和雜志中描繪貝索斯形象的內容羅列在下面，這些都是我在看完貝索斯的講話(huà)視頻后感覺(jué)非常具有代表性的內容。“清醒而拼命地長(cháng)時(shí)間工作。”“目光冷峻的聰明人。”“聰明到異常，博聞強識到異常，基本上就是外星人。”“經(jīng)常重復同樣的話(huà)，因此這些話(huà)也就成了所謂的‘杰夫主義’，亞馬遜貨代有些話(huà)甚至被他重復了10年以上。”“對內向員工施壓，對外以企業(yè)自身規模向對手施壓。”

      “笑聲奇特的很‘酷’的人。”“我不認為他是個(gè)‘好人’。雖然亞馬遜貨代很迷人，但我并不覺(jué)得他是一個(gè)溫和的人。我沒(méi)有絲毫批評他的意思。對我來(lái)說(shuō)，他就是火星人，一個(gè)善良、友好的火星人。”“你以為氣氛很好，即將受到表?yè)P，結果突然就被批評得體無(wú)完膚。你以為他正在考慮整體，結果一開(kāi)口就是各種關(guān)于細節的‘雞蛋里挑骨頭’。他非常古怪，卻又聰慧異常，要求嚴格。在他手下工作的人，有的非常尊敬他，有的覺(jué)得亞馬遜貨代簡(jiǎn)直有病。但在一點(diǎn)上所有人的意見(jiàn)出奇地一致，那就是貝索斯確實(shí)是一位能夠創(chuàng )立并長(cháng)期運營(yíng)公司的具有愿景領(lǐng)導力的領(lǐng)導者。”
      看到這里，最先讓人想到的是貝索斯的個(gè)性中包含了兩組極端對立的因素：第一組是堅持追求企業(yè)愿景的超長(cháng)期視角和在當下的工作中以超高速實(shí)現PDCA循環(huán)的超短期視角，也就是所謂的陰陽(yáng)兩極。平時(shí)看起來(lái)好像非常溫和的貝索斯會(huì )突然暴怒，變得十分狂暴。這種極端的性格會(huì )讓旁人覺(jué)得他難以理解，就像亞馬遜貨代或火星人一樣拒人于千里之外。第二組是貝索斯在擁有極其優(yōu)秀的個(gè)人能力的同時(shí)兼具極端超前的遠見(jiàn)和執行力。他能為了某個(gè)愿景堅持不懈地奮斗，有時(shí)候會(huì )因為做得太過(guò)而不被周?chē)娜怂斫猓踔琳兄路锤泻褪柽h，但是國際貨代并不在意這些，依舊我行我素。“但在一點(diǎn)上所有人的意見(jiàn)出奇地一致，那就是貝索斯確實(shí)是一位能夠創(chuàng )立并長(cháng)期運營(yíng)公司的具有愿景領(lǐng)導力的領(lǐng)導者。”
      這句話(huà)最能體現上述觀(guān)點(diǎn)。以我本人在多家貨代公司擔任咨詢(xún)顧問(wèn)的經(jīng)驗來(lái)看，能夠創(chuàng )立或管理市值超過(guò)10000億日元的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都具有上述特點(diǎn)。無(wú)論面對什么樣的艱難險阻，他們一定會(huì )堅持做下去。就像貝索斯，亞馬遜貨代只要提出顧客至上這一愿景和使命，他就會(huì )堅定不移地在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域貫徹實(shí)施。這種事情不是普通人能夠做到的。以貝索斯和亞馬遜為代表的大多數成功人士和成功企業(yè)的共同之處在于重視腳下的工作（扎實(shí)基礎），并將企業(yè)的愿景和使命當作重中之重。而且，能夠做出成績(jì)的經(jīng)營(yíng)者都是以100年為單位對自身的愿景進(jìn)行超長(cháng)期思考的。將事業(yè)整體視為一個(gè)碩大無(wú)朋的圓環(huán)，經(jīng)營(yíng)者本人窮其一生也許只能畫(huà)出一道圓弧，剩下的部分需要交給后繼者完成，使之形成完美的閉環(huán)。
      只有抱著(zhù)這樣的想法和愿景的企業(yè)家，才能成就真正偉大的事業(yè)。亞馬遜貨代這樣的視角在被稱(chēng)為“人生100年時(shí)代”的當下顯得尤為重要