隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展,跨境物流貨代公司開(kāi)始進(jìn)行自我變革,互聯(lián)網(wǎng)的應 用與電子商務(wù)行業(yè)的快速崛起,促進(jìn)了物流行業(yè)的升級轉型。在行業(yè)變革 的大趨勢下,不少眼界開(kāi)闊、擁有獨立思想的經(jīng)營(yíng)者與互聯(lián)網(wǎng)結合發(fā)展等方式轉變自身的發(fā)展方 向。但因為物流行業(yè)缺乏統一的標準,很多企業(yè)依然存在增值服務(wù)少、無(wú) 法實(shí)現集約化發(fā)展、市場(chǎng)份額不集中的問(wèn)題。 當越來(lái)越多的企業(yè)加入變革隊伍中,跨境物流行業(yè)的形態(tài)越來(lái)越豐富時(shí), 企業(yè)怎樣才能找到適合自己的發(fā)展道路?面臨傳統物流轉型升級的發(fā)展 大勢,企業(yè)應該采取什么樣的態(tài)度呢?在這里總結出六點(diǎn)建議
跨境物流公司的整個(gè)過(guò)程是由眾多環(huán)節共同組成的,跨境物流運送的商品也多 種多樣,具體如服裝、食品、家電產(chǎn)品、圖書(shū)文具等。不同類(lèi)型的商品對 物流服務(wù)提出了不同的要求。現如今,很多物流企業(yè)都缺乏明確的產(chǎn)品定 位,其服務(wù)對象也不固定,企業(yè)整體運營(yíng)效率難以提高,成本下降困難。 盡管物流行業(yè)擁有多樣的發(fā)展形勢,企業(yè)仍然要找到適合自己的業(yè)務(wù)模式, 明確自身的服務(wù)定位。 在這方面,順豐定位于商務(wù)信函,主要向中高端人群提供物流服務(wù); 美的旗下的安得物流定位于家電產(chǎn)品的運輸;德邦主打零擔物流;居家通 定位于家具產(chǎn)品的配送,并為顧客提供安裝服務(wù)。 分析跨境物流貨運的發(fā)展歷程可知,企業(yè)初期通常聚焦于專(zhuān)業(yè)服務(wù)或特色 服務(wù),后期開(kāi)始拓展自身的業(yè)務(wù)范圍,并開(kāi)始注重對資源的整合利用、
如今,消費者在市場(chǎng)上占據著(zhù)主導地位,人們越來(lái)越關(guān)注自身的個(gè)性 化需求。在這樣的時(shí)代背景下,跨境物流企業(yè)要想提高自身發(fā)展的持續性,就 要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷提升客戶(hù)體驗。為此,企業(yè)可采取以下 兩種方式:一種是對客戶(hù)群體進(jìn)行細分,推出定制化服務(wù);另一種是往控 提顧各需求、偏好的基礎上,推出相對應的物流服務(wù),促使配送人員以更 加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)獲得顧客的認可。