下面介紹一下亞馬遜貨代的整體業(yè)務(wù)結構，其中，智能家居平臺AmazonEcho和生活服務(wù)生態(tài)系統Alexa都是重要的組成部分。先來(lái)回顧一下前文提到的內容。Alexa是引入了AI的聲音識別系統。亞馬遜將Alexa公開(kāi)給第三方開(kāi)發(fā)者（亞馬遜FBA頭程公司之外使用Alexa的企業(yè)與個(gè)人），亞馬遜希望借此形成一個(gè)能夠涵蓋全部生活服務(wù)的生態(tài)系統。現在，除了AmazonEcho,Alexa已經(jīng)被搭載到了各種各樣的家用電器上。

2017年年初，在美國加利福尼亞州舉辦的國際消費類(lèi)電子產(chǎn)品展覽會(huì )(CES）上，搭載了Alexa的IoT產(chǎn)品超過(guò)了700款。而且，不僅僅是家用電器，在汽車(chē)、戶(hù)外、安保等各種場(chǎng)景下都能見(jiàn)到與Alexa相融合的產(chǎn)品。AmazonEcho是一款搭載了Alexa的人工智能音箱。不過(guò)，它不僅僅是一款家用電器，亞馬遜貨代對它的終極定位是智能家居平臺。使用者只需對著(zhù)它講話(huà)，就可以快速播放音樂(lè )，收聽(tīng)新聞、比賽結果、天氣預報等信息的語(yǔ)音播報。

另外，它還可以識別并響應包括向亞馬遜網(wǎng)站下單、操控家電、叫外賣(mài)、約出租車(chē)、預約餐廳等在內的總數量超過(guò)25000種的擴展指令（Skill)。前文提到了“生態(tài)系統”和“平臺”這兩個(gè)關(guān)鍵詞，這兩個(gè)詞的意義有相似之處。為了便于大家理解，我在此簡(jiǎn)要說(shuō)明一下兩者的差異之處。生態(tài)系統是指將平臺作為核心與基礎，把在此基礎上實(shí)現的各項業(yè)務(wù)結合而成的一個(gè)整體。這個(gè)詞可以用來(lái)描述整個(gè)產(chǎn)業(yè)結構。例如，亞馬遜貨代正在通過(guò)Alexa將眾多從外部聚合的商品、服務(wù)和內容等整合為一個(gè)巨大的生態(tài)系統。而且，這一生態(tài)系統的覆蓋范圍已經(jīng)遠遠超出了智能家居領(lǐng)域，已經(jīng)觸及AWS所服務(wù)的大量企業(yè)客戶(hù)，甚至正在向智能汽車(chē)領(lǐng)域延伸。可以說(shuō)，所謂的“Alexa經(jīng)濟圈”正在形成。

亞馬遜與提供商品、服務(wù)和內容的諸多企業(yè)相互依存，彼此之間建立了穩固的合作關(guān)系。亞馬遜正在利用協(xié)同效應、自律管理和連鎖反應不斷擴大這一經(jīng)濟圈的覆蓋范圍。那么，為什么亞馬遜希望構建這樣的生態(tài)系統和平臺呢？這是因為，只要與諸多企業(yè)合作并構建龐大的商業(yè)網(wǎng)絡(luò )，就可以持續將競爭對手甩在身后。而且，用戶(hù)數量越多，亞馬遜貨代就越能收集到海量的數據（大數據）。同時(shí)，如果能在同一個(gè)場(chǎng)景提供多種服務(wù)，亞馬遜就可以高效地利用現有的各種資源，也就是充分發(fā)揮協(xié)同效應。加入生態(tài)系統和平合的企業(yè)與個(gè)人越多，協(xié)同效應就會(huì )越強大，加入者所獲得的便利和優(yōu)惠也會(huì )不斷增多。