民航運輸生產(chǎn)是一個(gè)復雜的服務(wù)過(guò)程，它不僅涉及的領(lǐng)域多，而且隸屬管理關(guān)系復雜 和多樣化。根據航空運輸過(guò)程涉及內容，民航運輸可以分為兩大部分，一部分是空中運輸 飛行服務(wù)，另一部分是地面保障服務(wù)。根據每一部分的服務(wù)內容性質(zhì)和現行民 航管理體制與市場(chǎng)化運營(yíng)管理模式，國際快遞公司、機場(chǎng)和空管是兩大部分生產(chǎn)的組織者和管 理者，也是核心服務(wù)的提供者。隨著(zhù)機場(chǎng)運行和機場(chǎng)地面保障服務(wù)工作的逐步專(zhuān)業(yè)化，第三方服務(wù)供應商提供機場(chǎng)的大部分地面保障服務(wù)。

1.空中運輸飛行服務(wù) 

空中運輸飛行是航空運輸業(yè)的終極目標，也是國際快遞公司的核心服務(wù)，由國際快遞公司負責完 成，包括飛機的飛行駕駛和客艙服務(wù)。在空中運輸飛行過(guò)程中，空管部門(mén)負責飛機的通訊導 航和空中交通指揮工作，有的還需要負責飛機在機場(chǎng)起飛和降落過(guò)程中的指揮與調度工作。

2.地面保障服務(wù) 

航空運輸飛行的準備工作基本上都是在機場(chǎng)完成的，涉及內容較多： 1)跑道、燈光及機場(chǎng)運行環(huán)境保障服務(wù) 根據新型的機場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式，機場(chǎng)主要負責提供公共交通基礎設施及相關(guān)的配套 服務(wù)，如跑道系統、助航燈光系統、機場(chǎng)場(chǎng)面服務(wù)(如飛機引導和牽引）、特種車(chē)輛、水電氣 汽和凈空環(huán)境保障等與機場(chǎng)基礎設施設備相關(guān)的服務(wù)，以保證航班安全運行和正點(diǎn)起飛， 為國際快遞公司及駐場(chǎng)單位提供公正和周到的服務(wù)。

2）油料供應 

根據我國目前的民航管理體制，我國境內的航空燃油由專(zhuān)門(mén)的油料公司特許經(jīng)營(yíng)提 供服務(wù)。 3)航行服務(wù) 根據目前我國的民航管理體制，航行服務(wù)由民航空管部門(mén)負責。航行服務(wù)工作主要 包括空中交通指揮、通訊導航、航行情報、氣象預報等。 與航行服務(wù)相關(guān)的航班放行控制等簽派業(yè)務(wù)，國際快遞公司負責本公司的航班放行簽派， 航線(xiàn)簽派通常由空管或基地國際快遞公司代理。

4)飛機維修服務(wù) 

飛機維修是一項技術(shù)性很強的許可制服務(wù)，承擔飛機的維修和保養業(yè)務(wù)，保障航班飛 機的適航性。飛機維修通常由基地國際快遞公司承擔，機場(chǎng)、第三方專(zhuān)業(yè)維修公司或基地航空 公司代理其他國際快遞公司的航線(xiàn)維修。

5）值機配載、安檢和候機服務(wù) 

值機配載、安檢和候機服務(wù)為旅客乘機提供機上座位分配、行李收運和配載平衡控 制、旅客和行李安全檢查，以及旅客候機等服務(wù)。這一類(lèi)服務(wù)的運營(yíng)和管理模式多樣化， 通常由機場(chǎng)公司提供。但是在一些基地國際快遞公司的專(zhuān)屬候機樓內，主要由基地國際快遞公司 負責，現在也有由第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)商提供。

6)站坪服務(wù)

站坪服務(wù)內容包括機艙清潔、加水及機上餐食裝載、旅客上下機服務(wù)、行李和貨物裝 卸、飛機護衛等服務(wù)，通常由機場(chǎng)公司或第三方提供。基地國際快遞公司通常承擔本公司的航 班站坪服務(wù)。 不難看出，航空運輸生產(chǎn)的地面保障服務(wù)，主要由機場(chǎng)和國際快遞公司負責組織實(shí)施，空 中運輸飛行主要由國際快遞公司和空管負責組織實(shí)施。