為了滿(mǎn)足上述基本服務(wù)需求,必然產(chǎn)生相應的航空運輸服務(wù)供給航空運 輸服務(wù)供給主要包括:
(1)銷(xiāo)售服務(wù)。
航空運輸系統通過(guò)它的銷(xiāo)售渠道向社會(huì )消費者(旅客和貨主)出售旅 客和貨郵航班運輸服務(wù),并形成覆蓋全球的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),主要是空運專(zhuān)線(xiàn)貨代公司的直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和代理 人銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上銷(xiāo)售服務(wù)。
(2)航空運輸服務(wù)。
空運專(zhuān)線(xiàn)貨代公司是實(shí)施航空運輸服務(wù)直接面對終端客戶(hù)(旅客和貨主) 的主要服務(wù)供給者,主要提供包括航班服務(wù)銷(xiāo)售在內的空中運輸服務(wù)。空運專(zhuān)線(xiàn)貨代公司的主要 生產(chǎn)工具是為滿(mǎn)足多種航空運輸需求的機隊和航班運行管理信息系統。另一方面,航空 公司也是機場(chǎng)服務(wù)和空管服務(wù)的需求者,它需要機場(chǎng)方提供地面保障服務(wù),需要空管提供 通信導航與空中交通指揮服務(wù)。
(3)地面保障服務(wù)。
機場(chǎng)方是航空運輸系統中地面保障服務(wù)的主要提供者。機場(chǎng)是 地面運輸和空中運輸的匯集地,是為實(shí)施航空運輸必須在地面完成保障服務(wù)的主要場(chǎng)所, 為空運專(zhuān)線(xiàn)貨代公司、空管、政府派出聯(lián)檢機構、航油、航空維修,以及為旅客和貨主等客戶(hù)提供服 務(wù)設施設備及相關(guān)服務(wù)。機場(chǎng)方提供的服務(wù)主要包括兩大方面——空側服務(wù)和地面服務(wù)。空側服務(wù)包括跑道系統、燈光助航系統和站坪等設施設備及其服務(wù),以及機場(chǎng)運行 信息服務(wù)等。地面服務(wù)包括航站樓、地面交通及停車(chē)場(chǎng)等設施,特種車(chē)輛、值機、安檢等設 備及其服務(wù),以及餐飲、商店等商業(yè)服務(wù)。
(4)空中交通管理服務(wù)。
空中交通管理為空運專(zhuān)線(xiàn)貨代公司執行航空運輸飛行提供通信導航 設施、航行情報和空中交通指揮服務(wù),是空運專(zhuān)線(xiàn)貨代公司飛行服務(wù)的供給者。
(5)信息服務(wù)。
信息服務(wù)是現代航空運輸服務(wù)的重要組成部分,可以分為兩大部 分——信息處理和信息發(fā)布。信息有音頻信息(航班信息廣播及通知發(fā)布)、視頻信息(航 班信息、航線(xiàn)圖)、字符信息(旅客計算機訂座、離港等各類(lèi)報表)等。信 息發(fā)布是通過(guò)一定的設施設備,向客戶(hù)提供航班信息。如空運專(zhuān)線(xiàn)貨代公司發(fā)布航班計劃信息,機 場(chǎng)通過(guò)航顯系統廣播和顯示航班進(jìn)出港動(dòng)態(tài)信息,空管通過(guò)內部通信系統向空運專(zhuān)線(xiàn)貨代公司和 機場(chǎng)發(fā)布航行情報和航班飛機的空中飛行狀態(tài)信息等。在航空運輸系統中,空運專(zhuān)線(xiàn)貨代公司、機場(chǎng)和空管既是信息服務(wù)提供者,也是信息需求者。
(6)法規服務(wù)。
在現代航空運輸系統中,不僅有保障該系統能夠安全高效運行的標 準、規則、規程、規范等各類(lèi)規章,還有能夠保障航空運輸系統健康有序發(fā)展的相關(guān)政策法 規,以保障航空運輸系統中服務(wù)需求者及服務(wù)供給者等各方的權利和利益。 隨著(zhù)全球民航運輸業(yè)的發(fā)展,航空運輸系統的內涵將會(huì )不斷豐富。