回購網(wǎng)店(recycle online shop)是一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介從事商品回購貿易和銷(xiāo)售的行業(yè)模式。近年來(lái),隨著(zhù)商品回收 熱潮的興起,回收市場(chǎng)不斷擴大,有意進(jìn)軍回購網(wǎng)店的業(yè)者 越來(lái)越多。但是,受進(jìn)貨交易和銷(xiāo)售價(jià)格定位難,從商品注 冊到正式上市銷(xiāo)售階段的手續繁雜,商品狀態(tài)等因素的影 響,即使同一品種的商品,考慮到進(jìn)價(jià)和銷(xiāo)售價(jià)格變動(dòng)等因 素制約,也需要具備一定的操作技巧,所以,涉足該行業(yè)門(mén) 檻高是其重要特征。
ID管理中對“個(gè)體”的認識 進(jìn)行交易時(shí),第一步,用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上申報待銷(xiāo)商品, 同時(shí)注明要求最快在次日上門(mén)取貨,幾天后在該網(wǎng)站確認交 易金額。 跨境物流中心的進(jìn)貨區設有查驗標志線(xiàn),在這里依次排放著(zhù) 由宅配送送達的交易商品。 送到跨境物流中心的商品必須立即接受檢查,并向客戶(hù)提示 交易金額,所以形成一套在數據庫中注冊經(jīng)審核的數據,在 網(wǎng)上同步反映交易金額信息的機制。基本上客戶(hù)交易能順利 完成,查驗結束后商品立即以待售狀態(tài)歸入儲位,接到訂單 后立刻安排相關(guān)人員做好出貨準備。 在查驗進(jìn)行的同時(shí),還應在商品上貼ID標簽。 回收品的特性是:即使同一種商品,商品狀態(tài)也存在一 定差異,因此,作業(yè)人員應清楚認識ID管理中的“個(gè)體”。
貨品從送達跨境物流中心之時(shí)開(kāi)始進(jìn)行ID管理,這樣可以做 到庫存精準化管理及有效的出入庫管理。 如果在數據庫中使注冊日期和ID編號之間構成關(guān)聯(lián),就 能實(shí)現系統對物料單位先人先出的自動(dòng)化管理,還能通過(guò)ID 編號追溯商品在跨境物流中心儲位間的移動(dòng)情況等。 按照與出貨業(yè)務(wù)相同的操作流程處理退貨 進(jìn)行商品入庫上架作業(yè)時(shí),作業(yè)人員在用無(wú)線(xiàn)手持終端 掃描商品ID編號后,與空置儲位構成關(guān)聯(lián),工作就完成了。 在該例中,通過(guò)自由座(Free Location)方式管理儲位,使商 品入庫作業(yè)輕松省力。數據庫中的入庫信息除儲位編號外, 作業(yè)人員可同時(shí)檢查商品的移動(dòng)狀態(tài)和日期,從查驗工序到 入庫上架工序,再到入庫正式完成都受到嚴格管理。
作業(yè)人員通過(guò)ID單位管理作業(yè)進(jìn)度的原因由退貨業(yè)務(wù)可 見(jiàn)。商品回收交易不成立時(shí),商家必須將交易商品返還給客 戶(hù)。這也是回購網(wǎng)店的特征之一。 到回收交易正式完成一般需要經(jīng)過(guò)幾天時(shí)間,跨境物流中心 在交易形成的同時(shí)一直負責保管商品,所以,跨境物流中心需要 對所保管的商品進(jìn)行與出貨業(yè)務(wù)相同的分揀和退貨作業(yè)。
如上所述,按照與出貨業(yè)務(wù)相同的操作流程處理退貨時(shí),可以 實(shí)現高效業(yè)務(wù)運營(yíng)。 出貨檢驗作業(yè) 一般情況下,當一次進(jìn)行大批量訂單分揀時(shí),后工序承 擔的按訂單分類(lèi)進(jìn)行的分揀作業(yè)會(huì )非常復雜。這時(shí)可以采用 ID管理方式,即通過(guò)個(gè)體管理在計提時(shí)間的同時(shí)確定顧客和 商品,只需掃描ID編號,就能迅速鎖定客戶(hù)。 對客戶(hù)訂購的單件商品進(jìn)行分揀時(shí),出貨檢驗作業(yè)的操作方 式不是根據顧客信息導出商品,而是根據商品核銷(xiāo)顧客。 以回購網(wǎng)店的方式銷(xiāo)售商品時(shí),雖然商品上附有交易明 細單,但交貨單打印作業(yè)在出貨檢驗工序完成,作業(yè)人員在 掃描商品的同時(shí)打印品檢和交貨單,這種方式能有效避免作 業(yè)人員混淆交貨單和訂購客戶(hù)。另外,還省去了人工核對分 揀單、交貨單和發(fā)貨單的作業(yè)。
對客戶(hù)訂購的多件商品進(jìn)行分揀時(shí),首先,按訂單分類(lèi) 在購物車(chē)上進(jìn)行分揀,在簡(jiǎn)化分揀作業(yè)的同時(shí)迅速轉人下一 道工序。同樣,次工序的品檢作業(yè)線(xiàn)也分為兩類(lèi),一類(lèi)是單 件分揀,一類(lèi)是多件分揀。相關(guān)人員按各種品檢方法具體設 計,以提高作業(yè)效率。
此外,人們根據回收品的特殊性設計了一種替代品計提 功能。具體作業(yè)如下:商品實(shí)物存在,但是,如果作業(yè)人員 在出貨檢驗工序發(fā)現數據庫中無(wú)對應信息,或發(fā)現商品損 壞、污染等質(zhì)量問(wèn)題,已經(jīng)完成分揀的商品必須暫停出貨, 由作業(yè)人員重新檢索同一品種的其他商品并替代,之后重新 分揀。在這個(gè)過(guò)程中,作業(yè)人員只需要掃描商品ID號后對應 顧客和替代品,替代品出貨指示就能輕松完成。這種方式不 僅能有效保證服務(wù)品質(zhì),還能迅速完成出貨業(yè)務(wù)。