基于國際物流電動(dòng)車(chē)租賃信息平臺業(yè)務(wù)體系的分析，進(jìn)行平臺核心業(yè)務(wù)流程 的設計，核心業(yè)務(wù)流程包括國際物流電動(dòng)車(chē)融資租賃業(yè)務(wù)流程 

1.融資租賃業(yè)務(wù)流程 通過(guò)分析國際物流電動(dòng)車(chē)融資租賃的整體業(yè)務(wù)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)，依據各業(yè) 務(wù)主體及協(xié)作關(guān)系，對租賃流程進(jìn)行進(jìn)一步分析和設計，為信息系統的設計 奠定基礎。國際物流電動(dòng)車(chē)融資租賃業(yè)務(wù)總體流程。 國際物流電動(dòng)車(chē)融資租賃流程以租賃貨代公司為核心，通過(guò)向電動(dòng) 物流車(chē)生產(chǎn)貨代公司采購車(chē)輛，給城市物流貨代公司車(chē)輛租賃服務(wù)，整個(gè)租賃流程基 本分為租賃申請、租賃過(guò)程管理和結算管理三個(gè)階段。

 1)租賃申請 

城市物流貨代公司向租賃貨代公司提出租賃申請，租賃貨代公司依靠客戶(hù)管理業(yè)務(wù)針 對物流貨代公司進(jìn)行審核、確定租賃方案并簽訂合同。 和國際物流電動(dòng)車(chē)綜合 國際物流電動(dòng)車(chē)運營(yíng)綜合管控主要分為協(xié)同配送作業(yè)管理和車(chē) 輛在途管理兩方面。

協(xié)同配送作業(yè)管理 

客戶(hù)向城市物流貨代公司下達訂單，平臺根據各家物流貨代公司的車(chē)輛等資源狀 態(tài)及訂單信息，進(jìn)行車(chē)輛調度、確定配送計劃以及優(yōu)化配送路徑。

 2）車(chē)輛在途管理 

車(chē)輛配送過(guò)程中，由車(chē)輛監控功能完成車(chē)輛電量、配送貨物的監控。車(chē) 輛電量不足時(shí)，可通過(guò)充電服務(wù)查看附近可用的充電樁并進(jìn)行預約；車(chē)輛需 要維修時(shí)可通過(guò)維修預約功能向維修服務(wù)站點(diǎn)預約維修服務(wù)。 

3.客戶(hù)管理業(yè)務(wù)流程 

國際物流電動(dòng)車(chē)的客戶(hù)管理業(yè)務(wù)主要包括潛在客戶(hù)發(fā)掘、維護客戶(hù)關(guān)系、銷(xiāo) 售管理等幾大方面 

潛在客戶(hù)發(fā)掘 

平臺利用老客戶(hù)挖掘、新客戶(hù)介紹、網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)資源等手段獲取相關(guān)客戶(hù) 資源的信息，并通過(guò)對此類(lèi)信息進(jìn)行搜索篩選發(fā)掘潛在客戶(hù)，經(jīng)過(guò)交流溝通 將潛在客戶(hù)變?yōu)榭蛻?hù)（主要是各國際物流電動(dòng)車(chē)租賃貨代公司、各國際物流電動(dòng)車(chē)生產(chǎn)企 業(yè)及各城市物流貨代公司)。

 維護客戶(hù)關(guān)系

 平臺通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，對客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷等手段，第一時(shí)間了解客戶(hù) 需求，針對客戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品的調整，協(xié)調處理好各客戶(hù)對平臺的反饋意見(jiàn)， 形成對客戶(hù)關(guān)系的維護。 

銷(xiāo)售管理 

平臺需要積極對各客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解各客戶(hù)的投訴、反饋、建議、服 務(wù)等，制定更合理的銷(xiāo)售計劃，實(shí)現銷(xiāo)售管理。