“互聯(lián)網(wǎng)+”掀起的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)熱潮，在各行業(yè)內催生了一系列新技術(shù)、 新模式及新業(yè)態(tài)，而線(xiàn)上線(xiàn)下結合的新零售無(wú)疑是社會(huì )各界的焦點(diǎn)領(lǐng)域， 實(shí)體零售商、電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)等都想要在新零售領(lǐng)域取得好成績(jì)。 雖然學(xué)術(shù)界對“新零售”的概念并沒(méi)有達成一致，但“以消費者體驗 為中心”“以數字化為核心驅動(dòng)力”兩個(gè)基本理念已經(jīng)得到了廣泛認可。 在新零售變革中，商業(yè)模式創(chuàng )新、供應鏈革命、物流的數字化升級等都圍 繞這兩個(gè)基本理念展開(kāi)。 

1.以消費者體驗為中心

       生產(chǎn)力的大幅度提升，使各行業(yè)進(jìn)入產(chǎn)能過(guò)剩時(shí)代，交易主導權回歸 用戶(hù)，以消費者為中心成為企業(yè)的必然選擇。和傳統零售時(shí)代相比，消費 需求發(fā)生了極大的變化，人們渴望購買(mǎi)到更加符合自身情感與精神需求的 產(chǎn)品，而不是簡(jiǎn)單地關(guān)注功能和價(jià)格。這種變化也對新零售提出了更高的 要求。

       (1)高效便捷 從用戶(hù)視角來(lái)看，產(chǎn)品本身的功能、質(zhì)量等僅是基礎，購買(mǎi)場(chǎng)景及購 物體驗也扮演著(zhù)重要角色，人們希望能夠隨時(shí)隨地通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的購買(mǎi)渠 道高效便捷地購買(mǎi)真正適合自己的商品。 

     （2)個(gè)性化 個(gè)性化消費被充分釋放，這要求新零售能夠全面深入地洞察消費需求， 并根據消費需求開(kāi)展定制生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)。

       (3)獨特體驗 同質(zhì)化、標準化的購物體驗已經(jīng)很難滿(mǎn)足消費者尤其是80后及90 后群體的購物需求，針對人們所處的購物場(chǎng)景為其提供獨特體驗成為零 售企業(yè)贏(yíng)得消費者認可的關(guān)鍵所在。堅持“以消費者體驗為中心”的新 零售業(yè)態(tài)，將會(huì )帶來(lái)供應鏈、物流、商業(yè)模式等諸多方面的創(chuàng )新變革， 極大地拓展零售產(chǎn)業(yè)鏈的深度及廣度，為創(chuàng )業(yè)者及企業(yè)提供前所未有的 發(fā)展機遇。

 2.以數字化為核心驅動(dòng)力

        數字化將會(huì )成為新零售的核心驅動(dòng)力，它對零售產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節將會(huì )產(chǎn) 生深選影師，促使零售業(yè)用C2M（從顧客到工廠(chǎng)）生產(chǎn)模式取代B2C（從 商蒙到顧學(xué)）生產(chǎn)模式，從而去除大量中間環(huán)節、大幅度提升交易效率。 往薪等管供版鏈中，不再按照傳統的自上而下、由內而外順序運營(yíng)；客戶(hù) 數據符會(huì )為研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)推廣、物流配送等諸多環(huán)節提供強 有力的決策支持。 這要求新零售企業(yè)必須實(shí)施數字化轉型，通過(guò)引人大數據、云計算、 物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，打造新平臺，發(fā)展智能制造，打通供應鏈各環(huán) 節，構筑更高的競爭壁壘。